מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות לאתר "שירלי בוטיק"

שם העסק: שירלי בוטיק
עוסק מורשה: 037481439
כתובת: שדרות ירושלים 3, קרית מוצקין, ישראל
דוא"ל: admin@shirleys.co.il
טלפון: 04-639-2291

1. מבוא

שירלי בוטיק מכבדת את פרטיות משתמשי האתר והשירותים הדיגיטליים שלה ופועלת להגן על המידע האישי בהתאם לדין החל ולסטנדרטים מקובלים.

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומשתפים מידע אישי אודותיך בעת שימושך באתר והשירותים המקוונים שלנו.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו כפי שתעודכן מעת לעת.

2. סוגי מידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, דוא"ל, טלפון וכתובת.

מידע עסקי/שירותי: מוצרים/שירותים שנרכשו, היסטוריית עסקאות ופניות לשירות.

נתונים טכניים ושימושיים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפי צפייה, משך ביקור, מקורות הגעה, מזהים מקוונים, ונתוני ביצועים/סטטיסטיקה.

מידע שנמסר ביוזמת המשתמש:
- פרטי תשלום: פרטי אמצעי תשלום כפי שנדרש לצורך סליקה מאובטחת באמצעות ספקי סליקה מורשים
- פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, רשימת מועדפים
- מועדון לקוחות: פרטי הרשמה, העדפות תוכן והטבות
- תכתובת שירות לקוחות: פניות בדוא"ל
- הרשמה לדיוור: כתובת אימייל והעדפות תוכן דרך פופאפים והטפסים באתר

אנו פועלים לפי עקרון "צמצום הנתונים" ומבקשים/שומרים רק את שנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו.

3. שימושים במידע

נשתמש במידע האישי לשם:

מטרות עיקריות:

1. ביצוע הזמנות: עיבוד רכישות באמצעות מערכת Shopify, סליקת תשלומים באמצעות ספק סליקה מאובטח, וארגון משלוחים באמצעות חברת שליחויות.

2. ניהול חשבונות: יצירה וניהול חשבונות משתמשים ומועדון לקוחות.

3. שירות לקוחות: מענה לפניות באמצעות דוא"ל וטלפון, פתרון בעיות ותמיכה טכנית.

4. שיפור השירות: ניתוח נתונים באמצעות גוגל אנליטיקס ומייקרוסופט Clarity לשיפור חוויית הקנייה.

5. אבטחה: שימוש באמצעי אבטחה טכנולוגיים מקובלים לצורך הגנה על האתר ועל המידע, לרבות מערכות הגנה מפני גישה בלתי מורשית ושימוש לרעה.

מטרות שיווקיות (בכפוף להסכמה):

1. דיוור ישיר: שליחת מידע על מוצרים, מבצעים והטבות למועדון לקוחות.

2. פרסום מותאם:

- הצגת מודעות רלוונטיות בפייסבוק ואינסטגרם באמצעות פיקסל פייסבוק
- מודעות מותאמות אישית בגוגל אדס באמצעות מעקב המרות
- רימרקטינג ללקוחות קיימים

3. ניוזלטר: עדכונים שוטפים על המותג והמוצרים דרך מערכות הדיוור.

4. מחקרי שוק: סקרי שביעות רצון ומחקרים לשיפור השירות.

5. אופטימיזציה שיווקית: שיפור קמפיינים פרסומיים בהתבסס על נתוני ביצועים.

4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות למטרות חיוניות, אנליטיות ושיווקיות.

האתר משתמש בעוגיות למטרות שונות בהתאם לצורך.

קיימים שלושה סוגים עיקריים של עוגיות:

עוגיות חיוניות הנדרשות להפעלת האתר ושמירת ביצועיו התקינים.
עוגיות אנליטיות המסייעות למדוד שימוש ולשפר את חוויית המשתמש.
עוגיות שיווקיות המשמשות להתאמת תוכן ופרסום לפי תחומי עניין.

משך שמירת העוגיות משתנה לפי סוג הכלי או השירות שבו נעשה שימוש, ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר.

5. עם מי אנו חולקים את המידע

ספקי שירות הכרחיים: אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול האתר ואספקת השירותים, לרבות ספקי סליקה, חברות משלוחים, מערכות דיוור, כלי אנליטיקה ומערכות שירות לקוחות.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים אלה:

לצורך אספקת השירותים באמצעות ספקים/קבלני משנה (כגון: חברת שליחויות, אנליטיקה, מערכת צ'אט, עיבוד תשלומים בכרטיס אשראי בסביבה מאובטחת).
כנדרש לפי דין, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.

אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד ג'.

7. שמירת מידע

נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש להשגת המטרות שפורטו לעיל, ובהתאם לדרישות הדין, לאחר מכן נפעל למחיקה או לאנונימיזציה.

אנו שומרים מידע אישי לפרק הזמן הנדרש לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף המידע, ובהתאם להוראות הדין, נתונים מסוימים עשויים להישמר לפרקי זמן שונים בהתאם לסוג המידע, אופי השימוש בו והתחייבויות חוקיות.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים להגנה על המידע (לרבות הצפנה במידת הצורך, בקרות גישה, חומות אש וניטור) עם זאת, אין אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת.

9. קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים/שירותים חיצוניים שאינם בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל צד שלישי לפני מסירת מידע, אין לנו אחריות על אתרים אלה.