מדיניות החזרים
החלפות והחזרות
ניתן להחליף או להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
החזרה או החלפה יתאפשרו בתנאים הבאים:
- המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית
- התוויות מחוברות למוצר
- בצירוף הוכחת קנייה / מספר הזמנה
המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא שימוש, וללא פגם מכל סוג. החנות רשאית שלא לאשר החזרה או החלפה במקרה בו המוצר הוחזר לאחר שימוש או פגיעה במוצר.
אפשרויות החלפה/החזרה
- החלפה/החזרה באמצעות שליח
- החלפה/החזרה בחנות בכתובת: שדרות ירושלים 3 קרית מוצקין, מתחם כורדני
מחירון החלפות/החזרות
| שירות | עלות |
|---|---|
| החלפה/החזרה בחנות | ללא עלות |
| החלפה/החזרה ראשונה | ללא עלות |
| החלפה/החזרה שנייה | 35 ₪ |
החזר כספי
- במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, יינתן החזר כספי בהתאם לחוק.
- החזר כספי יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
- דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
- ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.
ביטול עסקה
- ניתן לבטל עסקה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה בטלפון או בוואטסאפ.
- במקרה של ביטול עסקה לפני יציאת המשלוח – יינתן החזר כספי מלא.
- במקרה שהמשלוח כבר יצא ללקוח – ייגבו דמי ביטול בהתאם לחוק וכן עלות משלוח.
- במקרה של מוצר פגום או אי התאמה להזמנה, הלקוח מתבקש לפנות לשירות הלקוחות והעסק יפעל להחלפת המוצר או החזר כספי בהתאם להוראות החוק.
עדכון אחרון: 10.04.2026